Возня с антивирусом Dr.Web

Вчера мудохалась с антивирусом Dr.Web, который стал выводить сообщения о том, что вирусные базы устарели - не обновлялись 8 дней. Обновить принудительно тоже не удавалось. Переписывалась с провайдером, который предоставляет своим пользователям этот антивирус. Куча всяких попыток и выяснений... Проблема решилась удалением и новой установкой - переустановка без удаления не удавалась - выводилось сообщение о сбросе соединения сервером провайдера, откуда скачиваются компоненты, и об отсутствии там каких-то данных о пользователе. Возможно, закончилась подписка - точно не помню, но около года он стоит.